1、經(jīng)驗優(yōu)勢
目前公司服務辦公樓項目有15個,其中5A級甲級寫字樓有7個,寫字樓物業(yè)服務經(jīng)驗豐富;目前公司服務住宅項目有14個,住宅小區(qū)物業(yè)服務經(jīng)驗豐富;
2、體制優(yōu)勢
公司作為民營企業(yè),沒有開發(fā)商的背景,機制決定了公司必須視服務質(zhì)量為企業(yè)的生命,只有靠服務質(zhì)量才能贏得市場和業(yè)主的肯定。
3、管理優(yōu)勢
以ISO9001國際質(zhì)量管理標準體系為依托,建立了可復制的物業(yè)管理模式,目前,公司已建立了一套規(guī)范、協(xié)調(diào)、高效的物業(yè)管理和服務體系以及工作流程,涵蓋公司內(nèi)部管理、物業(yè)服務的全部過程和活動。作為行業(yè)內(nèi)大力推行的企業(yè)標準化體系,已經(jīng)成為公司步入規(guī);a(chǎn)業(yè)化的快速發(fā)展軌道后,面對激烈的市場競爭環(huán)境,打造企業(yè)核心競爭力的又一重大舉措。
4、專業(yè)技術優(yōu)勢
公司在保潔技術專業(yè)和全面,聚集了一批優(yōu)秀的保潔專業(yè)人才,在物業(yè)保潔、保養(yǎng)、消毒等方面已經(jīng)達到了五星級酒店的標準。配備先進的清潔設備,更安全、更全面、更有效地實施清潔管理工作,結合環(huán)保工程學、現(xiàn)代醫(yī)學、衛(wèi)生學等知識,實施科技型清潔管理,使清潔工作科學、環(huán)保、無公害,保持空氣清新、工作環(huán)境優(yōu)雅。
5、服務理念優(yōu)勢
公司以業(yè)主是否滿意作為衡量公司物業(yè)管理水平高低的唯一標準,以不斷提升物業(yè)服務水平為公司管理工作的指導思想,以“追求卓越、永創(chuàng)一流”為服務理念,不懈追求更高的服務境界,激勵員工的創(chuàng)造性思維和創(chuàng)造力,形成了自己獨具特色的服務理念。
最優(yōu)理念
即每個員工都有明確的職責范圍,在服務過程中遇到任何問題,都應設計出幾套解決方法,從業(yè)主角度、經(jīng)濟角度選擇一個最佳解決方案,力爭達到最佳效果。
換位思考
凡事都要先站在業(yè)主需求的角度進行考慮,考慮如何滿足業(yè)主需求,把業(yè)主的滿意作為工作出發(fā)點和最終目標。“業(yè)主想到的公司已做到,業(yè)主未想到的公司超前思維”,從而提供更適合業(yè)主需要的服務,滿足業(yè)主需求。
零風險
公司在制度建設、監(jiān)督機制等方面都有嚴格的管理措施,確保安全工作萬無一失,為了解除物業(yè)管理社會化的后顧之憂,公司著眼于長遠承擔物業(yè)管理責任,不斷完善硬件與軟件設施,確保物業(yè)的正常安全運行。
零干擾
在規(guī)定時間內(nèi)完成項目所有公共部位的清潔工作,確保不會因清潔使地面濕滑造成行走不便。保潔員在所轄清潔范圍內(nèi)不斷巡視保潔,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,不能因保潔而影響和干擾業(yè)主正常工作和生活。
零缺陷
要求每個員工都要細心謹慎,把工作上可能發(fā)生的缺陷(缺點)降低到“零”的一種管理方法。零缺陷并不是說絕對沒有缺陷,只是在相應的范圍內(nèi)力求做到無缺陷,培養(yǎng)員工高度的責任感和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L,提高物業(yè)服務質(zhì)量。